应国家发改委、税务局及相关部门要求，网站书店频道将于12月15日起正式启用电子发票，取代传统的纸质发票（明年全电子商务都实行电子发票）。请仔细阅读以下电子发票相关内容，在收受电子发票过程中遇到的问题请随时与我们联系。
电子发票常见问题
1）Q：什么是电子发票？
电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证 。
网站书店频道开具的电子发票均为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户维权、保修的有效凭据。
2）Q：确保电子发票具有法律效力的相关规定有哪些？
国家发改委、商务部等八部委联合下发的《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》（发改办高技〔2012〕226号）和国家税务总局2013年颁布的 《网络发票管理办法》（国家税务总局令第30号）以及北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试 点若干事项的公告》（2013年第8号）、《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》（2013年第18号文）等。
3）Q：电子发票的样式是什么？
电子发票系统开出的电子发票为一个PDF文件（文件名可修改），其内容包含完整的电子发票信息，主要包括：发票名称（“**省国家税务局电子发票”或“**公司电子发票”）、发票代码、发票号码、开具方信息、受票方信息、发票项目信息、二维码、税务局监制章及纳税人发票专用章。该PDF文件可以供纳税人下载，并运用通用的PDF软件系统浏览、打印。
4）Q：电子发票的作用？
合法的电子发票可以作为财务报销凭证及消费者权益保护的有效凭证，具备发票的完整法律效力，任何单位和个人不得拒收。开票方、受票方可以自行下载、存储；可以选择A4等型号纸张打印电子发票，作为记账联、发票联等凭证使用。
5）Q：电子发票开具的时间是什么时候？
在订单发出后第二天，自动开具电子发票。
6）Q：电子发票如何获取？
电子发票开具后，短信提醒告知，登录国家税务局网站（www.zjtax.gov.cn）查看或下载电子发票。
7）Q：开了电子发票是否可以用于报销？
可以作为财务报销凭证。
8）Q：电子发票如何验证？
电子发票下载成功后，客户可凭借电子发票上所标示的发票代码、发票号码、防伪码在国税局授权的发票服务平台或国家税局网站进行查询验证。
如进入国家税务局网站（www.zjtax.gov.cn）后通过“发票查询”—“网络发票查验”栏目中录入电子发票号、开票日期、价税合计金额等发票内容后点击“查验”按钮即可。
9）Q：遇到质量问题，电子发票是否能作为维权的依据？
根据《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则、《网络发票管理办法》（国家税务总局令第30号），以及《关于进一步加快电子商务发展的若干意见》的有关要求 ，电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。
10）Q：选择开具电子发票的顾客如何办理退换货流程？
和原有退换货流程一样 ，唯一区别是选择了电子发票的用户在办理退换货时无需用户退回电子发票，我司直接按电子发票冲红处理。如用户换新或退货后重新购买，我司会为您重新开具一张电子发票，原电子发票作废。
11）Q：选择开具电子发票的顾客申请部分退货，发票如何处理？
开具电子发票的订单申请部分退货，原电子发票会通过系统自动冲红（原电子发票显示无效），并对未发生退货的商品重新自动开具电子发票。如整单退货，则我司将原电子发票做冲红处理（原电子发票显示无效）。
12）Q：电子发票如何查看证书？
下载电子发票后，建议您使用 Adobe Reader 10.0（请下载） 以上版本进行查看。
13）Q：电子发票可以用于商品维修吗？
可以。根据国家税务局《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则、《网络发票管理办法》（国家税务总局令第30号） 和 《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》（2013年第18号文），电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。用户可直接向维修站点和厂家提供电子发票进行维修。
14）Q：可以索取纸质发票吗？
可以。读者若不接受需换纸质发票时需要补运费。
华夏病理书店频道
2014年12月15日
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